Informatie over klachten...
Doe uw mond open
Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of
onzorgvuldig informeerden of behandelden? Doe dan uw mond open!
Vraag ons om een verhelderend gesprek.
Helaas zijn we niet onfeilbaar, maar soms is uw klacht
beter te begrijpen als uw tandarts kan
uitleggen waarom hij iets op een bepaalde manier deed.
We kunnen dan
gezamenlijk zoeken naar een oplossing.
Informatiepunt en klachtenregeling
Komt u er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het
Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze
beroepsorganisatie, de NMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing,
dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn
aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en
formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.